Гарантия на матрасы и изделия для сна

На все изделия, продаваемые в интернет-магазине top-matras.ru действует фирменная гарантия от производителя которая составляет от 2 до 5 лет. Точный срок гарантии на изделие указан ниже.


Внимание! Нажмите на производителя чтобы развернуть описание гарантии.

Промтекс-Ориент 1. Промтекс-Ориент:

 


    Гарантия на матрасы фабрики Промтекс-Ориент

  1. Беспружинные, с пружинными блокоми Duet и Micropocket - 5 лет
  2. С пружинными блоками TFK, Multipocket в том числе облегченные пружинные блоки - 3 года
  3. Скрученные в рулон или вакуумную упаковку - 3 года
  4. С блоками Боннель (серия Rest) - 2 года
  5. Наматрасники - 2 года

 

Benartti 2. Benartti:

 


    Гарантия на матрасы фабрики Benartti

  1. На все матрасы и наматрасники - 3 года
  2. На кровати - 18 месяцев

 

Comfort Line 3. Comfort line:

 


    Гарантия на матрасы фабрики Comfort Line

  1. На все матрасы и наматрасники - 3 года

 

Орматек 4. Орматек:

 


    Гарантия на матрасы фабрики Орматек

  1. На все матрасы и наматрасники - 3 года

 

Neolux 5. Neolux:

 


    Гарантия на матрасы фабрики матрасов фабрики Neolux

  1. На все матрасы и наматрасники - 3 года

 



Если произошел гарантийный случай

  1. Сохраняйте чек и гарантийный талон (или товарную накладную).
  2. Просто позвоните нам по телефону в Самаре: +7 (800) 777-05-32.

Гарантийная процедура и возврат

«Покупатель» — человек (физическое лицо), осуществляющее покупку в интернет-магазине по существующему Договору.

«Товар» — единица ассортимента Товаров, представленных в интернет-магазине на официальном сайте.

«Заказ» — выбранные Покупателем определенные единицы Товара, оформленные в заявке на сайте или с помощью продавца-консультанта.

  1. Гарантия распространяется на все единицы Товара

    Весь товар представленный на официальном сайте интернет-магазина (матрасы, кровати, ортопедические основания, наматрасники и аксессуары). Гарантия действует от 18 до 60 месяцев, в зависимости от фабрики-производителя и вида товара. Более подробно с гарантийным сроком вы можете ознакомиться на странице выбранного товара в разделе Гарантия и Возврат, а также по телефону у продавцов-консультантов.

  2. Гарантия распространяется:

    На проволоку и пружины, которые лопнули или прорвали набивку и вылезли;

    На тканевое покрытие или чехол, который износился в короткий срок по вине производителя;

    На вмятины или углубления в матрасе, которые образовались в короткий срок, при том что матрас был установлен на ортопедическое основание (по ГОСТу) или ровную, прямую поверхность. Вмятиной или впадиной считается углубление в матрасе не менее 2,5 -3 см с обеих сторон. Небольшие углубления не считаются браком или повреждением, это нормальная адаптация матраса к телу.

  3. Гарантия не распространяется:

    На металлический каркас матраса, который тем или иным образом был деформирован во время перевозки или перемещения;

    На индивидуальные пожелания в плане комфортности или жесткости матраса;

    На незначительные отклонения в высоте матраса (в пределах 15 мм). Такое колебание высоты допускается при производстве и не несет дискомфорта во время эксплуатации матраса.

    На матрасы, которые неправильно использовались, а именно не переворачивались на другую сторону раз в полгода или не переворачивались по часовой стрелке раз в три месяца.

  4. В каких случаях признается гарантийное обслуживание и процедура устранения/замены повреждения или брака:

    Если вы обнаружили брак или повреждение товара, первым делом обратитесь в интернет-магазин за подробной консультацией. Затем заполните письменно форму рекламации и направьте ее на почту интернет-магазина, обязательно приложите фотографии поврежденного товара. В течение двух дней после подачи претензии, вы получите уведомление о решении по вашему вопросу.

    В случае, если случай признан гарантийным производитель полностью за свой счет устраняет возможный брак и повреждения товара или осуществляет его замену. В противном случае покупатель оплачивает доставку и экспертизу и, в случае признания экспертной комиссией случая гарантийным, производитель устраняет все недостатки с возмещением всех затрат со стороны покупателя.

  5. В пункте 4 статьи 26.1. Закона РФ No 2300-I «О Защите прав потребителей», сказано, что Покупатель вправе отказаться от оформленного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.



наверх

Действующая акция: купите на распродаже ортопедический матрас Промтекс-Ориент на сумму от 10 000 р. и получите подушку из латекса в подарок! Выбрать...
ВЕРНУТЬСЯ НАЗАД
Заказывайте по телефону Нажмите на номер
Самара +7 (495) 268-04-14
Бесплатно с любого телефона +7 (800) 777-05-32